Recomendações Gerais para Usuários da Plataforma 1MiO
Resolução de Problemas de Acesso e Login
Gerenciamento de Senhas
Uso de Recursos de Vídeo
Contato com Suporte
Feedback e Sugestões
- Sempre verifique se o e-mail foi digitado corretamente ao criar sua conta, especialmente evitando erros comuns como "gob.br" em vez de "gov.br".
- Caso não receba um e-mail de confirmação após o registro, confira sua pasta de spam.
- Se enfrentar problemas repetidos de bloqueio ao tentar acessar, entre em contato com o suporte. Certifique-se de que você completou todas as etapas de cadastro necessárias.
- Ao criar uma senha, siga as diretrizes de segurança, que incluem o uso de no mínimo 8 caracteres, um número, uma letra e um caractere especial.
- Se esquecer sua senha, use o link de recuperação de senha fornecido pela plataforma para redefini-la de maneira segura.
- Para que um vídeo seja marcado como completo, é necessário assistir do início ao fim, sem pular partes.
- O suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Contatos feitos fora deste horário serão respondidos no próximo dia útil.
- Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos informações como e-mails de registro, mensagens de erro específicas e, se possível, capturas de tela do problema.
- Utilize os canais de feedback da plataforma para sugerir melhorias. Seu feedback é crucial para aprimorar continuamente a experiência de todos os usuários.
Gerenciamento de Senhas
Uso de Recursos de Vídeo
Contato com Suporte
Feedback e Sugestões
Resolução de Problemas de Acesso e Login
Verificação de E-mail
- Sempre verifique se o e-mail foi digitado corretamente ao criar sua conta, especialmente evitando erros comuns como "gob.br" em vez de "gov.br".
E-mails de Confirmação
- Caso não receba um e-mail de confirmação após o registro, confira sua pasta de spam.
Problemas de Bloqueio de IP e Conta
- Se enfrentar problemas repetidos de bloqueio ao tentar acessar, entre em contato com o suporte. Certifique-se de que você completou todas as etapas de cadastro necessárias.
Gerenciamento de Senhas
Criação de Senha
- Ao criar uma senha, siga as diretrizes de segurança, que incluem o uso de no mínimo 8 caracteres, um número, uma letra e um caractere especial.
Esquecimento de Senha
- Se esquecer sua senha, use o link de recuperação de senha fornecido pela plataforma para redefini-la de maneira segura.
Uso de Recursos de Vídeo
Assistindo Vídeos
- Para que um vídeo seja marcado como completo, é necessário assistir do início ao fim, sem pular partes.
Contato com Suporte
Horário de Atendimento
- O suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Contatos feitos fora deste horário serão respondidos no próximo dia útil.
Informações Necessárias
- Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos informações como e-mails de registro, mensagens de erro específicas e, se possível, capturas de tela do problema.
Feedback e Sugestões
Canais de Feedback
- Utilize os canais de feedback da plataforma para sugerir melhorias. Seu feedback é crucial para aprimorar continuamente a experiência de todos os usuários.
Actualizado em: 28/05/2024
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